Satisfeito ou seu dinheiro de volta

Política de Devolução

Na Dandara Black, nossa missão é oferecer produtos dermocosméticos de alta qualidade, desenvolvidos especialmente para atender às necessidades da pele negra. Trabalhamos com muito cuidado na curadoria e formulação de nossos produtos, mas entendemos que cada pele é única e que os resultados podem variar de pessoa para pessoa.

Por isso, oferecemos uma Política de Devolução por Insatisfação. Se você usou um produto e não ficou satisfeito com os resultados, você pode solicitar a devolução em até 15 dias corridos após o recebimento da compra.

Condições para Devolução:

O produto deve ter sido utilizado conforme as orientações de uso na embalagem ou fornecidas no site.
Aceitamos devoluções mesmo que o produto tenha sido parcialmente utilizado.
É necessário informar o motivo da insatisfação para que possamos melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
A devolução deve ser solicitada através do nosso canal de atendimento: WhatsApp: 51 9 9996-2650.

Como funciona o processo:

Solicitação: Envie sua solicitação com o número do pedido, nome completo e uma breve descrição da sua experiência com o produto.
Análise rápida: Nossa equipe entrará em contato em até 3 dias úteis para confirmar a solicitação e orientar sobre o envio do produto.
Envio: Você receberá uma etiqueta de devolução gratuita para postar o produto de volta (mesmo parcialmente usado).
Reembolso ou crédito: Após o recebimento do produto, faremos o reembolso total do valor pago ou, se preferir, ofereceremos um crédito para novas compras.

Importante:

Esta política se aplica apenas a compras feitas diretamente em nosso site.
Produtos com sinais de mau uso ou uso fora das recomendações podem não ser elegíveis para devolução.
A política de insatisfação não se aplica a kits promocionais ou brindes.

Cuidar da sua pele é um compromisso nosso.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com nossos produtos seja a melhor possível. Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente!